Estudio de caso (Violencia intrafamiliar)

Una familia de 4 miembros, integrada por dos adultos (hombre y mujer) y dos menores de edad femeninos. En este caso se observa como existe violencia por parte del padre hacia la madre y viceversa en todos los aspectos ya que ambos se agreden física y verbalmente sin medir las consecuencias de sus discusiones. Además de esto no se ponen a pensar que todas las discusiones son presenciadas por sus hijas de 8 y 2 años de edad, las cuales en oportunidades intentan calmar la situación y reciben golpes y empujones y gritos por parte de sus progenitores.

TIPOLOGIA DEL CONFLICTO

Teniendo en cuenta el capítulo V del texto guía "Resolución de conflictos" la tipología del conflicto aplicada a este caso es la siguiente:

El conflicto de actores: en este, existen posiciones y objetivos claros por los que actuar, y cada actor asume un rol de defensa de su posiciones y objetivos, obligando a los actores a emprender dos caminos opuestos, el de la destrucción simbólica o física del otro o el de generar actividades en pro de la organización y estructuración del conflicto con el fin de resolverlo de manera positiva, a través de actividades justificadas y debidamente planeadas.

Interpersonales: son los conflictos que generan confrontación entre individuos, estos son parte inherente de la vida social, generados también por incompatibilidades respecto a creencias, juicios de valor, sentimientos, liderazgo o ideales y son puntos de quiebre para asumir puntos de vista en común respecto al elemento causante del conflicto o de tomar decisiones respecto a este.

AUTORES DEL CONFLICTO

Teniendo en cuenta el capítulo VI del texto guía "Resolución de conflictos" los autores del conflicto en este caso son los siguientes:

Actores primarios: son los individuos, grupo o grupos que se encuentran en confrontación directa y a los que las consecuencias y resultado del conflicto los afectan directamente.

Arbol de Conflictos:

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

TRANSVERSALES

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD 2

ACTIVIDAD 4

ANÁLISIS: HERRAMIENTAS Y ALTERNATIVAS

Para el desarrollo de esta actividad, diligencien sólo las tablas 1, 2, 3 y 4 (tablas azules) y el gráfico 1 o elaboren un gráfico propio.

ACTORES

En un siguiente paso se identifican los distintos actores que hacen parte de una u otra forma del conflicto, bien por su papel activo en la situación, por su influencia, o por ser uno de los individuos o grupos que se ven afectados positiva o negativamente por el conflicto.

En grupos colaborativos dialogar sobre las preguntas clave para el análisis de actores:

• ¿Quiénes son los actores principales? Ej. Gobierno, líderes sociales, sector privado, instituciones religiosas, grupos armados, etc.

• ¿Cuáles son sus posiciones, intereses, necesidades, influencia y relaciones? Ej. Recursos económicos, necesidad de tierra, interés en participación política, etc.

• ¿Qué capacidades institucionales para la paz podemos identificar? Ej. Sociedad civil, autoridades tradicionales, poder judicial, etc.

¿Qué actores pueden ser identificados como boicoteadores? ¿Por qué? Ej. Grupos que se benefician de la situación.

Una vez identificados los actores principales, secundarios y/o terciarios en el conflicto, la principal labor que tenemos que desarrollar es tratar de discernir las posiciones, intereses, necesidades, influencia/poder y relaciones que mantienen entre ellos. Para ello, aclararemos antes qué entendemos con cada uno de estos conceptos:

Posiciones, intereses, necesidades, influencia/poder y relaciones

• Posiciones: las demandas o exigencias que tienen.

• Intereses: la forma en la que los actores quieren suplir sus necesidades; o aquello que temen que los lleva a tomar ciertas posiciones sobre alguna cuestión.

• Necesidades: necesidades básicas humanas requeridas para vivir y prosperar; incluyendo necesidades materiales/físicas, sociales y culturales.

• Problema: ¿cuál es el problema principal que preocupa a las partes? Ej. Identidad, titularidad tierras, participación política, justicia, reconocimiento, derechos, amenazas recibidas, etc.

• Influencia/poder: por posición política/económica, relación con grupos de poder, capacidad de los actores de afectar al contexto de forma positiva o negativa.

• Relaciones: las interacciones entre los actores en varios niveles, y su percepción de esas interacciones.

En la realización de este análisis se propone rellenar la siguiente tabla, añadiendo en la última columna la voluntad de cada una de las partes para “sentarse a la mesa” a negociar. Para discernir su voluntad de negociación hay que calcular la relación entre costos y beneficios que una negociación supondría

para cada uno de los actores, teniendo en cuenta sus intereses y su influencia o poder:

GRUPO/ ACTOR

POSICIONES

INTERESES

NECESIDADES

PROBLEMAS

INFLUENCIA/ PODER

Actores

primarios y secundarios

Demandas, lo que piden o exigen

Cómo quieren suplir sus necesidades

Necesidades

Humanas básicas para vivir y prosperar

Cuáles son los problemas según su perspectiva

Nivel de inﬂuencia y fuentes de poder. Capacidad de negociación

ACTORES PRIMARIOS:

Padres, hijos, hermanos, esposos

· La no repetición de la violencia.

· Garantizar una buena convivencia.

· Garantizar el respeto entre los integrantes de la familia

· Buscar técnicas de control emocional que ayudarían a manejar cualquier tipo de situación que se pueda generar; rabia, miedo, alegría, tristeza, afecto. Exteriorizar oportunamente las emociones.

· Un empleo digno para garantizar el bienestar de la familia.

· Técnicas de respiración, salir físicamente de la situación de estrés, pensar en lo peor que puede pasar son metodologías de distracción que disminuirán el nivel de exaltación y logrará mantener la calma, permitiendo pensar dos veces antes de decir o actuar ante

cualquier situación.

· Dificultades de comunicación en familia.

· Dificultades en la relación de pareja; infidelidad, dependencia económica y/o emocional de la pareja.

· Comisarías de Familia: A través de ella podrá contar con medidas de protección a menores de edad, adolescentes o cualquier miembro de la familia víctima de violencia intrafamiliar.

ACTORES SECUNDARIOS:

Entes gubernamentales, sociedad.

· El diálogo y la mediación pueden ser estrategias alternativas para resolver los conflictos que surjan. Establecer el costo emocional que provocan los

conflictos es ganar terreno en la

resolución de los mismos.

Expresar el afecto que se siente hacia todos los miembros de la familia. Dejar de lado el orgullo y la timidez hace que se puedan expresar más fácilmente los sentimientos, romper el hielo, sonreír, hacer actividades conjuntas mostrando interés ser amable y ofrecer disculpas son las conductas más recomendables para comunicar lo importante que es cada miembro de

la familia.

Dificultades económicas, de salud física y/o psicológica de algún miembro del núcleo familiar.

· ICBF: Si dentro de su familia las víctimas son o son menores de edad o adolescentes, ya sea por maltrato, abuso físico o sexual.

· Personería, Defensoría del pueblo y Procuraduría: Si se encuentra en una situación donde la impunidad reina sobre todas sus acciones, la defensoría del pueblo y procuraduría le podrán colaborar en su caso

En cuanto a la relación entre los actores, hay una herramienta específica que ayuda a clarificar visualmente los vínculos que se mantienen, lo que nos ayudará a identificar dónde es necesario construir confianza para el buen desarrollo de un diálogo, así como prever posibles influencias a/de actores que puedan afectar positiva o negativamente el proceso. El primer paso de este ejercicio es crear las figuras que representarán a los distintos actores y sus relaciones y/o influencias, teniendo como ejemplo las siguientes y/o creando otros símbolos que se consideren:

En un segundo paso, una propuesta es ir colocando a los distintos actores en los círculos, como se muestra en la siguiente figura, según sea un actor clave, primario o secundario. En este ejemplo, la V representa aquellos actores que pueden “Vetar” algunas decisiones. Pueden utilizar el mismo gráfico o hacer el de ustedes según los requerimientos propios del conflicto que estén abordando:

DINÁMICAS

Las dinámicas del conflicto son el resultado de la interacción entre el contexto, las causas y los actores. Entender las dinámicas del conflicto ayudará a identificar ventanas de oportunidad, especialmente durante la construcción de posibles “escenarios”, herramienta de análisis que provee las posibles situaciones que se pueden dar en relación a un contexto y tiempo determinado.

Preguntas clave para el análisis de las dinámicas:

• ¿Cuál es la tendencia actual del conflicto? Ej. Escalada o desescalada, cambios importantes en la lógica del conflicto.

• ¿Qué oportunidades se están presentando? Ej. Situaciones positivas que se están desarrollando, factores que lo apoyan, ¿Cómo fortalecerlo?

• ¿Qué escenarios se pueden desarrollar tras el análisis del contexto, causas y actores del conflicto? Ej. Mejores y peores escenarios que se pueden dar.

Hay varias herramientas de análisis que nos pueden ayudar a ir visualizando los posibles escenarios que la situación actual puede desencadenar, así como ir identificando posibles abordajes para la resolución del conflicto:

Análisis de divisores y conectores

Este método sirve para identificar los factores que acercan a las personas o grupos (conectores) y aquellos factores que los separan o que generan tensiones (divisores). Además, este ejercicio es muy importante de cara a plantear posibles intervenciones en el lugar del conflicto, ya que entender qué une o separa a la población es crítico para planear una intervención que aporte a la resolución el conflicto en vez de ser una fuente/factor más del mismo.

Preguntas clave para el análisis de divisores y conectores:

• ¿Cuáles son los factores divisores en esta situación? ¿Cuáles son los factores conectores?

• ¿Cuáles son actualmente las amenazas a la paz y la estabilidad?

• ¿Cuál es el factor más peligroso en esta situación?

• ¿Qué puede causar el aumento de la tensión en esta situación?

• ¿Qué consigue acercar a las partes?

• ¿Dónde se encuentra la gente? ¿Qué hacen juntos?

• ¿Cómo de fuerte es este conector?

• ¿Qué potencial tiene este conector?

• ¿Estos conectores o divisores están asociados con roles de género u organizados por grupos de hombres, mujeres o jóvenes? ¿Hay ciertos grupos que sufren más que otros?

Divisores

Conectores

ü La desigualdad de género.

ü · El machismo (Sometimiento y agresión hacia la mujer).

ü · Diferencia de credos.

ü · Diferencia en nivel de escolaridad.

ü · Una mala comunicación.

ü · La falta de justicia en la mayoría de casos.

ü · La indiferencia social ante la violencia intrafamiliar.

ü · La falta de oportunidades en el hogar.

ü El diálogo.

ü · La conciliación.

ü · Establecimiento de normas claras para la convivencia.

ü · Demostración de afecto.

ü · Voluntad de querer solucionar el conflicto.

ü · Identificar causas y factores de riesgo.

ü · Fortalecimiento de los canales de comunicación.

Análisis de amenazas

Es un ejercicio que sirve para identificar la potencialidad de estallidos de violencia a corto, mediano y/o largo plazo. Esta herramienta es especialmente útil para actuar ante amenazas urgentes, así como trabajar en la prevención de aquellas causas estructurales que pueden terminar generando respuestas violentas con el paso del tiempo.

Para el análisis de amenazas se utilizará la siguiente tabla (La pueden ajustar o modificar según sea el caso):

Pasado reciente	Actualidad	Año 1	Año 2		Año 3		Año 4	Año 5+
Incidentes violentos	Amenazas urgentes de violencia	Factores que pueden generar violencia en 1-4 años						Factores que pueden generar violencia en 5+ años
· Discusiones con gritos y ofensas. · Falta de comunicación	Insultos y agresión verbal y psicológica. · Intento de agresión física. · Amenazas. · Aislamiento · Temo	Faltas o situaciones repetitivas. · Negar la presencia del problema. · No buscar o acudir a los entes encargados de la resolución de conflictos.		Faltas o situaciones repetitivas. · Negar la presencia del problema. · No buscar o acudir a los entes encargados de la resolución de conflictos.	Faltas o situaciones repetitivas. · Negar la presencia del problema. · No buscar o acudir a los entes encargados de la resolución de conflictos.	Faltas o situaciones repetitivas. · Negar la presencia del problema. · No buscar o acudir a los entes encargados de la resolución de conflictos.		Abuso desde la infancia. · Abuso de sustancias (Alcohol-drogas). · Limitación de oportunidades económicas. · Matrimonios forzados. · Falta de espacios para una libre expresión. · Falta de sanciones(impunidad)

Análisis de niveles potenciales de cambio

Este ejercicio, con la ayuda de los ejercicios de análisis anteriores, nos acerca un poco más a identificar qué es lo que está ocasionando el conflicto en los diferentes niveles desde una perspectiva de lo que “debe cambiar”, entrando más en profundizad y tratando de plantear propuestas de abordaje del conflicto o estrategias de cambio.

FACTORES EN DISTINTOS NIVELES	CAMBIOS NECESARIOS	POTENCIAL ABORDAJE
Factores individuales/personales: actitudes, comportamientos, percepciones y habilidades que pueden acentuar el conﬂicto o reducirlo.	Crear principios: Libre de tomar riesgos sexuales y explotación, Libre de violencia Libre de abuso de sustancias	Fundamentado en: Confianza y apoyo Negociación y justicia Afecto y apertura Poder e influencia compartida Respeto mutuo e igualdad Vida espiritual activa, como persona y pareja
Relaciones individuales: ¿hay relación entre individuos de los distintos grupos? ¿Cómo de fuertes son las relaciones? ¿Cuáles son los puntos de interacción?	Los estereotipos de género, transmitidos y perpetuados por la familia, la escuela, los medios de comunicación, etcétera, sientan las bases para el desequilibrio de poder que se plantea en la constitución de sociedades privadas, las cuales se encuentran representadas por el noviazgo, el matrimonio o la convivencia	· Atención psicoterapéutica. · Asistencia jurídica. · Apoyo educativo a la unidad familiar. · Formación de los valores de igualdad, dirigida al desarrollo personal, · Apoyo a la formación e inserción laboral. · Protección y restitución de los derechos.
Relaciones grupales y normas sociales: entendimiento entre grupos, ¿Hay divisiones profundas? ¿Las normas sociales respaldan el conﬂicto o lo mitigan? ¿Hay tensiones entre líderes? ¿La gente está organizada?	Interferencia por parte de terceros (suegros, hermanos, u otras personas) en la relación de pareja y /o crianza de los hijos. Incidencia social: organizaciones de mujeres, redes de apoyo comunitario (familia, iglesia, amigos	· Incorporar en la enseñanza, los valores éticos, cívicos y sociales. · Sensibilizar a la sociedad sobre la problemática expuesta. · Establecer mecanismos locales para la atención de las víctimas. · Promover la capacitación del personal de las instituciones involucradas en la dinámica de la violencia intrafamiliar. · Crear en la policía una división especializada en la atención y manejo de los casos de violencia intrafamiliar. · Ministerio público: procuraduría, defensoría del pueblo, personerías · Sector Salud: secretarias de salud, IPS · Sector justicia: fiscalía, policía judicial, jueces de familia, medicina legal y comisarías de familia
Instituciones (formales e informales): ¿cómo las distintas instituciones inﬂuencian en el conﬂicto? ¿Cuáles son los mecanismos de resolución de conﬂictos a nivel local?	· IBCF · COMISARIAS DE FAMILIA · DEFENSORIA DEL PUEBLO · FISCALIA	· Restablecimiento de los derechos de los menores de edad. · Conciliación entre las partes, en busca de una solución al conflicto. · Garantizar los derechos de cada uno de los integrantes de la familia en conflicto. · Investigar e impartir justicia, cuando se presentan hechos de violencia
Estructura política, económica, social y cultural: ¿Cómo funciona la economía, quién gana y quién pierde? ¿Cómo funciona la gobernanza (en papel y en la práctica)? ¿Cómo las creencias culturales agravan o disminuyen el conﬂicto?	· Garantizar una igualdad de género. · Garantizar una equidad social. · Respetando la libertad de credos. · Garantizando el derecho a la educación. · Respetando el derecho a la libre expresión, enmarcada dentro del respeto por los demás.	· Se debe prestar más interés y decisión por parte de los entes encargados de justicia, para garantizar el cumplimiento de estos derechos, ya que están debidamente plasmados en nuestra constitución, pero nos son cumplidos.

BIBLIOGRAFIA

https://es.slideshare.net/ecandelas2/casos-de-la-vida-real-violencia-familiar

https://es.slideshare.net/johannabaez/resolucion-de-conflictos-40436269

https://p.calameoassets.com/160519064759-312d2735a6cfb128bea1ad751c4ec092/p1.jpg

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIDAD 2

ACTIVIDAD 5

ALTERNATIVAS DE RESOLUCIÓN DEL CONFLICTOS.

Como principal elemento o alternativa de negociación es el diálogo por medio de el podemos conocer la razón de los hechos y los interesados que se tienen ni se vean afectados ninguna de las

partes involucradas en el conflicto.

MEDIOS ALTERNATIVOS PARA RESOLVER CONFLICTOS.

Existen diferentes medios alternativos que ayudan a resolver conflictos que suelen ser originarios de nuestro diario vivir como personas o ciudadanos. Los cuales son:

· NEGOCIACIÓN: Es un medio de solución de conflicto en el que las partes buscan persuadir una con la otra del hecho que su percepción de una situación determinada sea la correcta. Pues en base a ella las partes dialogan sobre el tema en discusión y buscan alternativas que le permitan resolver el conflicto en beneficio mutuo.

· MEDIACIÓN: Es la intervención de una tercera persona en disputa que entra a facilitar la comunicación entre las partes involucradas en el conflicto.

· CONCILIACIÓN: Es sin duda alguna un proceso en el que una tercera persona colabora en buscar solución al conflicto, lo cual puede ser aceptado o rechazado sin ninguna conciliación.

· ARBITRAJE: Es un procedimiento mediante el cual las personas puede someter, previo convenio, a la decisión de uno o varios árbitros, las cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir en materias de su libre disposición conforme a derecho. Es llevado a cabo por una persona que se encarga de decidir por las partes para resolver el conflicto.

HABILIDADES SOCIALES.

PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Las habilidades sociales en la resolución de conflictos constituyen un conjunto de comportamientos sociales adecuados son el recurso para el desarrollo satisfactorio de las relaciones personales, familiar, escolares, laboral y social en las que se tienen en cuenta el equilibrio emocional de cada

persona.

En la resolución de conflictos las habilidades sociales y el diálogo son primordiales ya que por medio de ella priman el análisis de las situaciones y el aprendizaje social, es decir los comportamientos de cada persona son resultado de lo adquirido en su entorno como lo es la televisión, la escuela,

los grupos sociales y la familia las cuales son las principales fuentes de influencia.

EN LA RESOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS UTILIZAMOS LAS HABILIDADES SOCIALES COMO:

· Enseñanza de los comportamientos sociales: se debe tener en cuenta modelos positivos de conductas como lo es la exhibición adecuada de conducta que deseamos aprender o que imiten los niños.

· Diciéndole al niño/a qué es lo que le pedimos de ese comportamiento: decir gracias, pedir “por favor”, pedir que se disculpe, expresar cómo se siente.

· En otras ocasiones habrá que ensayar la conducta, en forma de pequeña escena, como si fuera el teatro, para enseñar al niño/a cómo se realiza la conducta en cuestión. Siempre deberemos reforzarle, alabarle, cuando realiza adecuadamente la conducta de que se trate: “estupendo, has saludado diciendo hola nada más entrar”.

· Un aspecto importante a considerar es preguntar o expresar los sentimientos que los niños, niñas y los adultos experimentamos al relacionarnos con otros.

· COMUNICACIÓN

Una buena comunicación es imprescindible a la hora de resolver los conflictos escolares. Una comunicación interpersonal de calidad a nivel personal tenderá a producir:

Un descenso del temor a ser rechazado.
Una disminución de la ansiedad generada a partir de la lucha por la aceptación y el reconocimiento.
El incremento de la predisposición a escuchar al otro y a reconocerle sus aspectos positivos.
Un esfuerzo de la autoestima, un aumento del grado de seguridad, ontológica y una disminución, por ende, de las conductas defensivo ofensivas.

· EMPATÍA

Para generar empatía se debe respetar al otro, sus opiniones y puntos de vista, sus valores, decisiones y experiencias. La empatía es lo que hace que haya una buena comunicación, el nexo entre dos personas que permite que comprendan mutuamente sus sentimientos y motivaciones.

· ESCUCHA ACTIVA

Esta herramienta es bueno utilizarla para obtener más información, corroborando datos, para que el interlocutor sepa que ha sido escuchado con exactitud.

· ASERTIVIDAD

Consiste en ser capaces de exponer el propio punto de vista, emociones u opiniones sin provocar una actitud defensiva.

CIUDADANÍA GLOBAL

Es una corriente social que impulsa un nuevo modelo de ciudadanía que comprometida activamente en la concepción del mundo sostenible el ciudadano contribuye a una corriente de ciudadanos globales responsables con la humanidad y plantea los fundamentos humanísticos.

Ciudadanía global:

· Participan y se comprometen, de forma activa en la vida en todos los niveles e intentan transformar la realidad.

· Son conscientes de sus derechos, pero también de sus obligaciones y responsabilidad para reflexionar en sus actos.

· Se interesan por conocer y reflexionar, críticamente sobre los problemas mundiales y sobre cómo interactuar en su vida y en las de los demás.

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